Communicatie met de klant
25-08-2004. Als verhuizer wordt er van alles tegen je gezegd en beweerd en het is niet altijd eenvoudig om de juiste gegevens boven water te krijgen.
Een aantal weken geleden moest ik op een avond een familie Jansen te Ede bezoeken, die naar Bennekom ging verhuizen. Mevrouw Jansen had mij vooraf gezegd hoe ik moest rijden naar hun adres, omdat de straatnaambordjes en hun huisnummer moeilijk leesbaar waren. Ik moest oppassen, dat ik niet het verkeerde huis nam: de overburen waren heel lastige en luidruchtige mensen en vanwege die buren gingen ze verhuizen, aldus mevrouw Jansen. Na enig zoeken kom ik op het juiste adres, word binnengevraagd in de woning: "leuk, dat u er bent!". Het huis zit vol met familie en kennissen en ik krijg koffie en taart aangeboden, heel attent. Ik vermoed, dat er al een afscheidsfeestje wordt gehouden, maar de heer des huizes blijkt jarig. Met een oom, die naast me op de bank zit, blijken we een gezamenlijke kennis te hebben en er ontstaat een leuk en geanimeerd gesprek.
Na het tweede bakje koffie denk ik: nu toch maar eens door het huis lopen om te zien wat er moet worden verhuisd. Gelukkig komt mevrouw naar mij toe en vraagt me: "Wat komt u eigenlijk doen, behalve mijn man feliciteren?" Nu, zeg ik, ik kom voor de verhuizing naar Bennekom! "Maar dan moet u hier niet zijn, maar bij de overburen, familie Jansen, die vervelende en schreeuwende mensen!".
Toen ik uiteindelijk bij de 'echte' familie Jansen was aangekomen, bleek het allemaal best mee te vallen: ook dat waren vriendelijke en gastvrije mensen, met koffie en koek. Voor de koek heb ik echter bedankt, vanwege de lijn. Dat ik al taart had gegeten bij de overburen, heb ik maar niet verteld.
Jan van Santen, verhuizer.
- Bezoek aan Australië en omgeving
- Ongelukje
- Een retourtje Canada
- Verhuizen: GELD OVER!
- Communicatie met de klant
- Jan helpt mee
- Combineren van gelegenheden
- Verhalen uit de oude doos
- Je komt nog eens ergens
Meer informatie
Wilt u nog meer weten of een afspraak maken? Neem contact op met de dichtstbijzijnde vestiging of stuur een e-mail naar: info@waaijenberg.nl.
Laatste nieuws
Persberichten
